Retours et échanges
Chez Névo™ , nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions d'éligibilité :
Le produit doit être non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine , complet et en parfait état.
Pour des raisons d'hygiène, les embouts auriculaires et tout accessoire de contact direct avec l'oreille ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts.
Toute demande de retour doit être faite par email à : contact@nevoofficiel.com
Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour .
Nous vous indiquant l'adresse de retour (France).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Remboursements :
Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation.
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 7 à 10 jours ouvrés .
📩 Contactez le SAV : contact@nevoofficiel.com